Naviguer dans le syst猫me de sant茅 est une t芒che ardue. Pour la population r茅fugi茅e du Canada, cependant, l'acc猫s aux soins palliatifs s'accompagne d'obstacles suppl茅mentaires. Des soins de sant茅 inad茅quats pendant le transit, l'impossibilit茅 d'acc茅der 脿 l'assurance maladie provinciale, des probl猫mes de communication, un logement instable et le poids du traumatisme subi : tous ces facteurs font que les 谤茅蹿耻驳颈茅蝉 qui cherchent 脿 obtenir des services de sant茅 se sentent perdus et d茅pass茅s. C'est l脿 qu'intervient GPS Health Navigators, une organisation 脿 but non lucratif qui se consacre 脿 faciliter l'acc猫s aux soins palliatifs pour les 谤茅蹿耻驳颈茅蝉. Dans cette interview, la chef de projet Vilma Oliveros explique comment cette organisation offre des ressources et un soutien 脿 la population r茅fugi茅e d茅favoris茅e.
Lexa Frail (LF) : Pourriez-vous nous parler un peu de GPS Health Navigators ?
Vilma Oliveros (VO) : GPS Health Navigators est une organisation 脿 but non lucratif qui 艙uvre dans la r茅gion du Grand Toronto et de Hamilton. Elle a 茅t茅 fond茅e par deux m茅decins sp茅cialis茅s en soins palliatifs de l'Universit茅 McMaster, la Dre Priya Gupta et la Dre Humaira Saeed, qui ont men茅 des recherches sur la fr茅quence 脿 laquelle les 谤茅蹿耻驳颈茅蝉 b茅n茅ficiant de soins palliatifs avaient acc猫s 脿 des services de soutien. Cela leur a ouvert les yeux sur ce probl猫me et les a incit茅s 脿 emp锚cher les 谤茅蹿耻驳颈茅蝉 de passer entre les mailles du filet de notre syst猫me.
Notre objectif est de fournir des soins palliatifs aux demandeurs d'asile qui ne b茅n茅ficient pas encore de l'assurance provinciale. Bien qu'ils soient couverts par l'assurance f茅d茅rale, les 谤茅蹿耻驳颈茅蝉 rencontrent de nombreux obstacles pour acc茅der aux m锚mes services de soutien communautaire et de soins 脿 domicile que les personnes b茅n茅ficiant de l'assurance maladie provinciale.
LF : Quels sont les principaux d茅fis auxquels sont confront茅s les 谤茅蹿耻驳颈茅蝉 qui ont besoin de soins palliatifs ?
VO : Il existe deux types de 谤茅蹿耻驳颈茅蝉 : les 谤茅蹿耻驳颈茅蝉 au sens de la Convention et les demandeurs d'asile. Les 谤茅蹿耻驳颈茅蝉 au sens de la Convention sont des personnes prot茅g茅es, car ils rel猫vent de l'agence internationale qui prot猫ge les 谤茅蹿耻驳颈茅蝉 (HCR), et ils peuvent b茅n茅ficier presque imm茅diatement de l'assurance provinciale.
Les demandeurs d'asile sont des personnes qui arrivent au Canada et d茅posent une demande d猫s leur arriv茅e. Si leur demande est accept茅e 脿 leur arriv茅e, ils b茅n茅ficient d'une assurance f茅d茅rale dans le cadre du , mais ils doivent tout de m锚me passer par tout un processus avant d'锚tre consid茅r茅s comme des personnes prot茅g茅es. 脌 l'heure actuelle, ce processus prend environ 29 mois. S'ils tombent malades pendant cette p茅riode d'attente, ils ne peuvent pas b茅n茅ficier de l'assurance provinciale.
En g茅n茅ral, les 谤茅蹿耻驳颈茅蝉 ont plus de probl猫mes de sant茅 que la population g茅n茅rale, car ils n'ont pas acc猫s 脿 des soins de sant茅 ad茅quats pendant leur transit. Lorsqu'ils finissent par se faire soigner au Canada, une maladie qui pourrait 锚tre trait茅e chez une personne ayant acc猫s 脿 des soins de sant茅 devient alors mortelle. Par exemple, un r茅fugi茅 diab茅tique qui ne re莽oit pas les soins appropri茅s pourrait atteindre un stade o霉 sa maladie affecte d'autres organes. Cela vaut pour toutes les maladies 茅volutives non trait茅es, comme le cancer.
Lorsque les 谤茅蹿耻驳颈茅蝉 arrivent ici, ils ne savent pas o霉 aller. Ils se retrouvent dans un nouvel environnement, sans soutien ni conseils. M锚me si des services existent, ils ne savent pas comment les trouver. C'est le premier obstacle. Ensuite, il y a la barri猫re de la communication. Comment demander l'aide dont ils ont besoin s'ils ne parlent pas la langue ? M锚me si vous 锚tes n茅 ici, il est difficile de s'y retrouver dans le syst猫me. Pour les 谤茅蹿耻驳颈茅蝉 issus d'un milieu totalement diff茅rent, sans exp茅rience du syst猫me, c'est donc comme escalader l'Everest. Ils finissent par se rendre aux urgences et restent hospitalis茅s plus longtemps que quelqu'un qui b茅n茅ficie d'une assurance provinciale.
Les soins 脿 domicile pour les patients en soins palliatifs n茅cessitent une 茅quipe et des ressources : des aides-soignants, des m茅decins et des infirmi猫res 脿 domicile, du mat茅riel et des m茅dicaments. L'assurance maladie provinciale et les agences fournissent tout cela. Sans cette assurance, les patients 谤茅蹿耻驳颈茅蝉 sont renvoy茅s chez eux sans aide. C'est l脿 que nous intervenons pour combler cette lacune. Nous guidons le personnel hospitalier afin qu'il oriente les patients 谤茅蹿耻驳颈茅蝉 vers les services dont ils ont besoin.
LF : Quels services offrez-vous et vous efforcez-vous d'offrir pour combler cette lacune ?
VO :聽Notre service vise 脿 mettre en relation les 谤茅蹿耻驳颈茅蝉 atteints d'une maladie limitant leur esp茅rance de vie avec les services de soins palliatifs disponibles dans la communaut茅, qu'il s'agisse d'un soutien m茅dical, d'aide 脿 domicile ou d'aide sociale. Notre 茅quipe de m茅decins et d'infirmi猫res coordinatrices coordonne les services et ces aides pour nos patients 谤茅蹿耻驳颈茅蝉. Nous guidons 茅galement les prestataires de soins de sant茅 impliqu茅s dans les soins tout au long du processus d'inscription aupr猫s de Croix Bleue, l'agence qui g猫re le programme f茅d茅ral provisoire d'assurance maladie, afin qu'ils puissent fournir des soins. Lorsqu'une demande d'orientation nous parvient, notre m茅decin palliatif et notre infirmi猫re navigatrice proc猫dent 脿 une 茅valuation compl猫te des soins 脿 domicile dont le patient a besoin. Nous mettons ensuite en place des soins 脿 domicile et un soutien social pour le patient et nous nous assurons qu'il est en contact avec l'茅quipe locale de soins palliatifs afin de l'aider 脿 rester chez lui. Nous avons 茅tabli de nombreux partenariats avec des agences de soins infirmiers de petite taille, des pharmacies, des ergoth茅rapeutes, des fournisseurs et des organisations communautaires afin que les navigateurs puissent orienter les patients vers ces agences pour qu'ils b茅n茅ficient du soutien appropri茅 脿 domicile.
Malheureusement, le R茅gime f茅d茅ral provisoire d'assurance-maladie n'est pas facile 脿 comprendre. Nous fournissons des lignes directrices 脿 nos prestataires de soins de sant茅 afin de leur faciliter l'inscription au syst猫me et de leur permettre de savoir comment fournir des soins en temps opportun. Nous d茅veloppons 茅galement une trousse 脿 l'intention des centres de soins palliatifs afin qu'ils puissent 茅galement offrir des services de soutien 脿 la population r茅fugi茅e.
Dans notre contexte, la plupart des orientations vers les hospices proviennent d'Ontario Health at Home, qui n'est accessible qu'aux personnes b茅n茅ficiant d'une assurance provinciale. Nous essayons de combler cette lacune en aidant les hospices 脿 accueillir des patients 谤茅蹿耻驳颈茅蝉 et en apportant un soutien 脿 la communaut茅. L'un des principaux obstacles 脿 l'acc猫s aux soins consiste 脿 s'assurer que les besoins fondamentaux des personnes sont satisfaits.聽Les 谤茅蹿耻驳颈茅蝉 peuvent b茅n茅ficier d'un traitement ou d'un soutien pour leur maladie lorsqu'ils se rendent 脿 l'h么pital, mais une fois qu'ils sont dehors, ils ont 茅galement besoin de nourriture et d'un logement. Nous veillons donc 脿 ce que d'autres services de la communaut茅 prennent le relais et fournissent ces services. Nous avons orient茅 les patients vers des centres communautaires, des banques alimentaires, des logements de transition et d'autres services d'aide dans la communaut茅 qui peuvent combler ces lacunes. L'objectif est de les aider de mani猫re globale, car ils sont touch茅s par toutes ces barri猫res syst茅miques.
De plus, cette population est profond茅ment marqu茅e par le deuil et les traumatismes. Nous formons nos prestataires aux soins tenant compte des traumatismes, car le deuil et la perte font partie int茅grante de l'exp茅rience des 谤茅蹿耻驳颈茅蝉. Ils peuvent provenir de pays en guerre. Outre la perte de leur famille, ces personnes ont tout laiss茅 derri猫re elles : leur emploi, leur maison, leurs amis et leur vie. Puis, elles re莽oivent un diagnostic de maladie mortelle et n'ont personne 脿 qui parler. Nous essayons de les aider 脿 traverser tout cela.
LF : Quels sont les meilleurs moyens pour les professionnels de sant茅 de soutenir les 谤茅蹿耻驳颈茅蝉 qui recherchent des services de soins palliatifs ?
VO : Je dirais que la premi猫re 茅tape consiste 脿 vous informer sur les services disponibles dans votre r茅gion. Vous pouvez toujours nous contacter si vous ne savez pas par o霉 commencer. Notre objectif est que des 茅quipes partout au Canada reproduisent notre travail. Si vous 锚tes int茅ress茅s, nous pouvons venir vous former et vous informer 脿 cette fin. Nous pouvons 茅galement vous guider dans vos d茅marches d'inscription aupr猫s de l'agence f茅d茅rale d'assurance. Plus il y a de personnes qui d茅fendent la cause des 谤茅蹿耻驳颈茅蝉, meilleurs sont les services de soutien qui leur sont offerts.
LF : Souhaitez-vous ajouter autre chose ?
VO : Ce travail est tr猫s personnel. Ma famille et moi sommes arriv茅s ici en tant que 谤茅蹿耻驳颈茅蝉 il y a 16 ans, et je sais 脿 quel point il peut 锚tre isolant et terrifiant de se retrouver dans un nouvel endroit. Je ne peux m锚me pas imaginer devoir traverser seule le parcours de la maladie et le processus de deuil. Ce travail est vraiment n茅cessaire. Alors, essayez de vous informer sur les d茅savantages des autres, d茅veloppez votre conscience de vous-m锚me, r茅fl茅chissez 脿 vos privil猫ges et essayez d'utiliser votre pouvoir pour soutenir ceux qui en ont besoin et trouver votre passion, car c'est ce qui m'a amen茅e dans le monde des soins palliatifs. Gr芒ce 脿 cela, j'ai rencontr茅 des personnes incroyables qui m'ont redonn茅 foi en l'humanit茅. Mon 茅quipe et l'amour et les soins qu'elle apporte 脿 la communaut茅 sont tout simplement inspirants. Je suis vraiment reconnaissante de cette opportunit茅, et nous sommes l脿 pour les personnes qui veulent faire ce travail.
Les difficult茅s d'acc猫s aux soins de sant茅 pour les 谤茅蹿耻驳颈茅蝉 continuent de se poser. 脌 compter du 1er mai 2026, Immigration, R茅fugi茅s et Citoyennet茅 Canada (IRCC) exigera une quote-part de 30 % pour pour les personnes couvertes par le PFSI. Les services de soins 脿 domicile sont consid茅r茅s comme suppl茅mentaires, ce qui cr茅e un obstacle suppl茅mentaire pour les 谤茅蹿耻驳颈茅蝉. Aujourd'hui plus que jamais, le soutien des GPS Health Navigators et d'organisations similaires est n茅cessaire. Pour plus d'informations sur ce travail essentiel, consultez le des GPS Health Navigators.